FAQ 常见问题
- 关于预约
- 关于住宿
- 关于用餐
- 关于温泉
- 关于Villa
- 关于馆内设施
- 关于地点
- 关于其他
关于预约
预计可通过官方网站及各旅行预订网站进行预订。详细信息确定后，将于本网站的最新消息中公布。
取消费用将根据您所选住宿方案的规定收取。细内容请于预订时确认取消政策。
若通过官方网站预订，可于预订确认页面办理变更或取消手续。若通过其他预订网站预订，请于预订时使用的网站办理手续。
可使用现金、各类信用卡、电子支付、二维码支付等方式。可使用的支付方式请咨询本馆。
GoToPass是 ICONIA HOSPITALITY 集团设施的会员计划。
可于日本全国各地的集团设施享受优惠。
关于住宿
入住时间为15:00，退房时间为10:00。
Villa客房可与爱犬一同住宿。
所有客房均备有 Wi-Fi、电视、冰箱、吹风机、电热水壶、浴巾、毛巾、牙刷等备品。设备内容可能因客房类型而异。。
馆内及客房均可使用免费 Wi-Fi。
是的，所有客房皆为禁烟。若需吸烟，请使用馆内指定吸烟区。
关于用餐
早餐与晚餐皆设有供应时间。营业时间可能因季节或营运状况而有所变更，详细请参阅餐食页面。
为让有食物过敏的宾客也能安心、安全地享用餐食，本馆将尽可能协助处理。
部分菜单可根据需求提供食物过敏对应菜单。
请于预订时咨询本馆。
「食物过敏对应菜单」注意事项
1. 可将菜单调整为不使用单一食材的内容，但调味料中所含成分原料较难完全去除，因此可能无法满足所有需求。
2. 本馆提供的料理等，因厨房及餐厅会处理多种食材，无法避免微量混入。敬请理解，本对应并不保证可完全去除过敏原。
请注意，此措施并不能保证完全去除过敏原。
3. 以自助餐形式提供的料理，将通过菜单卡或过敏原标示一览表标示过敏原，本馆不提供个别去除过敏原的料理对应。
4. 若宾客无法接受过敏原无法完全去除的情况，基于宾客安全考虑，本馆可能不得已婉拒供餐。
5. 恕无法提供当日对应，敬请事先理解。此外，恕不接受因个人饮食喜好或忌口所提出的特殊需求。
使用本馆服务前，请确认以上内容，并由宾客自行做出最终判断。
本馆提供儿童餐点。菜单内容可能因餐厅或住宿方案而异。
部分餐厅亦开放非住宿宾客使用。铁板烧餐厅午餐与晚餐皆可利用。详细请参阅餐食页面，或咨询本馆。
关于温泉
关于Villa
是的，入住 Villa 的宾客可使用可与爱犬一同用餐的专用餐厅。
本馆备有爱犬用餐具、宠物尿垫、除臭喷雾、粘毛滚轮等。备品内容可能有所变更。
仅限犬只可一同住宿，其他宠物恕无法入住。
关于馆内设施
非常抱歉，馆内未设有投币式洗衣机。造成不便，敬请见谅。
馆内设有贩售软饮料等商品的自动贩卖机。设置地点请参阅馆内信息，或咨询前台。
是的，馆内设有指定吸烟区。包含客房在内，馆内全区禁烟，吸烟时请使用指定吸烟区。
关于地点
是的，本馆备有住宿宾客专用停车场。（免费，70 个车位）
从最近的有马温泉站步行约10分钟。
可于前台受理，请随时告知我们。
关于其他
可以事先寄送至本馆。请于寄送前与我们联系，并在宅配单上填写住宿日期及预订者姓名。
此外，退房后亦可协助寄送行李。
可以，仅限当日于前台寄放。
若发现有物品遗失，请通过电话或咨询表单与我们联系。